네이버 밴드 해킹 조치 방법, 밴드헬프센터 문의하기

어느 날 잘 사용하지 않은 네이버 밴드에 접속해 보니 부적절한 홍보로 인한 밴드 이용제한 메시지가 떴습니다.  그건 초등학교 학급 밴드였고 뭔가 문제가 발생한 걸 직감했습니다. 인터넷을 찾아보니 네이버 밴드 해킹을 당한 것 이였습니다.

 

네이버 밴드 해킹 조치방법

 

처음에는 부적절한 홍보에 집중을 해서 내가 뭘 홍보했다는 거지? 그게 궁금해서 학교 선생님께 전화를 해서 어떻게 됐는지 확인해 보았습니다. 아무것도 모르는 저는 아무리 홍보를 했다고 해도 동의도 구하지 않고 어떻게 학부모를 밴드 이용제한을 하지? 라고 생각했습니다. 

 

그런데 선생님께서 제 아이디로 보낸 메시지를 캡처해 놓으셨는데 누군가 제 아이디를 도용해서 성인광고를 선생님과 학부모들께 보낸 사실을 알게 되었습니다.  

그걸 받은 학부모가 너무 놀래서 저를 신고한 거였고 부적절한 홍보로 인한 밴드 이용제한이 되었던 거였습니다. 

차라리 신고를 해준 게 다행입니다. 신고가 되는 바람에 해킹한 사람도 로그인을 못했을 거니까요. 

 

네이버 밴드 고객센터 즉 밴드헬프센터에 해당 내용을 정리해서 보냈고, 몇 시간 후에 밴드 이용 제한 이력을 확인하여 서비스 이용이 정상적으로 가능하도록 조치했다는 메일이 아래와 같이 왔습니다. 

 

그래서 바로 밴드에 로그인을 했더니 이상한 밴드에 가입이 된 상태였고 프로필 사진도 또한 성인 광고 사진으로 도배가 된 상태였습니다.  팔이 부들거리지만 바로 비밀번호부터 변경하였습니다. 그리고 밴드헬프센터의 안내대로 천천히 진행해 주었습니다. 

 

1. 네이버 밴드 해킹 조치 방법

-  밴드 앱> 오른쪽 아래 프로필 사진> 설정 > 계정관리에서 휴대폰 번호를 연결해 줍니다. 그리고 연결된 외부 계정이 있다면 로그인 연결을 해지/변경 한후 외부 계정의 비밀번호는 변경을 해줍니다. 

 

- 밴드 앱> 오른쪽 아래 프로필 사진 > 설정 > 계정관리 > 비밀번호 변경 메뉴에서 비밀번호를 변경해 줍니다.  비밀번호는 주기적으로 변경해 줍니다. 

 

-  밴드 앱> 오른쪽 아래 프로필 사진> 설정> 로그인 및 차단에서 로그인 2단계 설정을 해줍니다. 문자메시지로 인증을 활성화해 주고 해외 로그인도 차단해 줍니다.  

 

- 밴드 앱> 오른쪽 아래 프로필 사진 > 더 보기 > 내가 쓴 글 메뉴에서 직접 작성하지 않은 게시글이 있다면 삭제해 줍니다. 

 

- 그리고 밴드 앱 홈에서 가입하지 않았는데 가입된 밴드 목록이 있다면 탈퇴처리 합니다. 

   (개별 밴드를 탈퇴하면 게시물이 삭제가 불가능하니 게시물 점검 후 탈퇴를 진행 합니다. 참고로 삭제되지 않은 게시물(게시 글/댓글/일정 등)이나 이미 전송된 채팅 메시지의 경우 다시 신고가 될 수 있다고 합니다. )

 

- 사용하는 모바일 기기 및 PC에서 바이러스 검사를 진행합니다. 

밴드헬프센터 이메일 답변

2. 밴드고객센터 밴드헬프센터에 문의하는 방법

 

 

 

 

 

 

 

밴드는 전화 상담을 진행하지 않는다고 합니다. 그렇지만 온라인 고객센터를 24시간 운영하고 있어 언제든지 문의가 가능합니다. 저도 문의하기로 해당 내용을 보내고 몇 시간 후 메일로 조치된 내용을 받았습니다. 

문의 하는 방법은 밴드 웹 홈 화면 아래 도움말 > 문의하기 경로를 통해 로그인 없이 문의 접수할 수 있습니다. 

밴드헬프센터 문의하는 방법

 

밴드헬프센터 문의하기

 

저는 학교에서 밴드를 사용하지 않고 하이클래쓰를 사용하신다고 해서 밴드를 탈퇴하였습니다.

이번에 너무 놀랐는데 이런 일은 정말 겪고 싶지 않은 일이였습니다.

이 글을 읽으시는 분들은 밴드 보안 등급 올리시고 안전하게 사용하시기 바랍니다. 글 읽어주셔서 감사합니다.